Développer la crédibilité de votre site

Eclectik | Jeudi 26 octobre 2006 à 08:50 | Expérience Utilisateur

Dans le cadre du projet Stanford WEB Credibility Research, un guide comportant 10 règles permettant d'établir la crédibilité d'un site Web a été élaboré (2002). Il a, récemment, été traduit en français par Louise sur ergologique.com dans un article intitulé : Améliorer la crédibilité d'un site.

Ce qui m'a poussé à énumérer brièvement les points abordés dans l'article en question, qui me semblent être des éléments fondamentaux pour un développement pérenne centré sur l'utilisateur et sa perception :

01. Offrez des moyens simples de vérifier l'exactitude de l'information sur votre site.

02. Montrez qu'il existe une organisation réelle derrière votre site.

03. Mettez l'expertise de votre organisation en valeur dans le contenu et les services offerts.

04. Montrez que derrière votre site, il y a des personnes honnêtes et fiables.

05. Faites en sorte qu'il soit facile de vous contacter.

06. Privilégiez un design offrant un look professionnel ou approprié aux objectifs du site.

10. Évitez les erreurs en tous genres si petites soient-elles.

07. Rendez votre site facile d'utilisation -- et utile.

08. Mettez régulièrement votre site à jour ou montrez au moins qu'il a été révisé récemment.

09. Faites un usage restreint de tout contenu promotionnel.

Il ne me reste plus qu'à mettre en application ces éléments qui confortent et enrichissent ma vision sur l'importance des impressions de l'internaute et de son expérience.

Article original : Stanford Guidelines for Web Credibility