Ecrire sur un site web
Eclectik | Lundi 18 septembre 2006 à 01:21 | Expérience Utilisateur
Du texte sur un écran est plus difficile à lire que sur un support papier. Il faut faire ressortir les informations importante pour que l'internaute trouve directement la réponse aux questions qu'il se pose.
La structuration classique d'un article "introduction, développement, conclusion" est à oublier sur le web. Il faut exploiter d'autres techniques rédactionnelles afin de tirer parti des avantages de la navigation hypertextuelle.
Il faut aller à l'essentiel et être concis. En éliminant le superflu, la lecture est plus rapide, de cette manière, seuls les informations pertinentes sont présentées et l'internaute perd moins de temps. En principe, il faut compter dans un texte 2 fois moins de mots sur un écran que sur papier [Nielsen 98].
Rédiger simplement, pour facilité la compréhension, avec des phrases simples, affirmatives, à la forme active et sans subordonnées. L'idéal est de développer une idée par paragraphe, en faisant des paragraphes courts (10 lignes max.) tout en réduisant le nombre de paragraphes par pages (3 ou 4 max.)
Il faut éviter le langage marketing, rester objectif, en énoncant des faits, du concret. Il est déconseillé d'utiliser des termes trop sophistiqués. Généralement, les utilisateurs balaye rapidement la page et risquent de ne pas saisir les nuances.
Un texte web doit être écrit à l'envers, en commencant par la conclusion, ensuite on donne les éléments qui ont permis d'aboutir à cette conclusion.
La structuration de l'information permet à l'internaute d'accéder plus rapidement à l'information. Dans un premier temps on décrira les points principaux, ensuite si l'utilisateur le demande, on rentre dans le détail.
Le contenu de chaque page doit être autonome, lorsque l'internaute arrive sur une page il n'a pas forcement parcouru les autres, c'est pourquoi chaque page doit constituer un ensemble d'informations cohérente et indépendante du reste.
La charte des règles d'usage du web, la Netiquette, traite tout particulièrement de l'apport de contenu d'une page pour la communauté des internautes.
Voir aussi cet article sur 7 transformations pour des textes à fort impact