Le widget marketing

Eclectik | Dimanche 10 septembre 2006 à 22:41 | Marketing Online

Un widget est une petite application interactive, alternative au navigateur Internet, et qui enrichit les fonctions de bureau de l'ordinateur. Il se caractérise par une facilité d'installation et de manipulation dans l'esprit web 2.0. Un widget s'affiche et se manipule donc dans des zones jusqu'à présent totalement maîtrisées par l'utilisateur : son ordinateur et son desktop, zones quasi hors d'atteintes des marques et annonceurs.

Mais comment celà peut-il être un outil stratégique dans ce cas ?

Les annonceurs semblent avoir parfaitement compris qu'il était possible d'exploiter cet engouement, qu'ont les internautes, pour le widget, en l'intégrant dans leurs dispositifs de webmarketing : "Nouveau, pratique et discret". Il suffit maintenant de mesurer le ROI en mettant en place un suivi.

Intérêt :

Celà permet d'ouvrir un nouvel espace d'intéractivité pour l'utilisateur et pour l'annonceur, en dehors des navigateurs internet. Le widget permet de mettre en place de manière conviviale et complice un dialogue entre la marque et l'utilisateur, d'autant que l'installation du widget découle d'une logique d'opt'in (adhésion complète), et au delà (désir d'établir un lien privilégié).

Contraintes :

Il faut respecter un certains nombre de règles d'utilisabilité. Le widget doit apporter un réel service correspondant à un besoin quotidien, il doit avoir un fonctionnement simple, convivial, il ne doit pas polluer l'écran de l'utilisateur, au contraire il lui apporte une customization, une valeur ajoutée, il doit être facilement masquable. Il ne doit pas non plus être un spyware ou une intrusion intempestive, il faut donc de ce fait respecter la confiance que l'utilisateur porte envers le produits.

Bénéfices :

Celà crée un sympathie avec la marque, par l'omniprésence de celle-ci, sur une zone jusqu'à présent non-accessible par les annonceurs, seuls les fonds d'écran, écran de veille et autres goodies ont pu atteindre cet objectif jusqu'a présent, mais ils ne permettent pas d'avoir une réelle intéractivité, ni une forte implication et n'entretienne pas de relation.

Celà permet d'établir aussi un rapport gagnant/gagnant, de développer la notion de trigger marketing, en enclenchant des actions en fonction du comportement de l'utilisateur.

Enfin, c'est un excellent outil de fidélisation mais aussi de conquête, notamment sur des niches qui auront été séduites par le service proposé par ce widget.

Pour des informations complémentaires, je vous invite à lire l'article d'eMarketing Garden dont je me suis inspiré pour écrire cet article.